商家承诺购买电动车一年内可换新电池女子上门更换商家却变卦了

商家承诺购买电动车一年内可换新电池女子上门更换商家却变卦了

　　 去年九月末，电动车车主王女士在雅迪品牌的线下门店，购买了一组全新的电动车及电池，当时商家承诺，一年之内如有质量问题，可以为其更换新电池。而就在今年9月初，仍在承诺时间内的这组电池出现了轻微的变形，于是王女士便前往了门店要求更换，可商家的答复却让她觉得自己“受了骗”，怎么回事呢，一起来看看。

　　 电动车车主 王女士：当时买电池店家就说，电池一年之内坏了可以换新，后来来换的时候，发现就是他（石家庄电动车无脚踏）给我换的电池，是售后专用电池。

　　 现场，王女士向雅迪电动车客服了自己电动车内当时购买的电池，在其表面上贴附了两张简易标签，上面均标注了21年9月26号的购买日期，并分别书写了“变形折保”以及“保修一年（拆电动车运回家）”的字样。王女士表示，在发现电池近期出现轻微变形后，她便前往了当时购买电池的门店进行更换，可对方准备的却并不是全新的电池，而是一种售后维护电池。王女士觉得，更换这样的电池，与当时的承诺不符。

　　 那么事实是否如王女士所说，标签上额外标注的6+6又代表了什么，随后雅迪电动车客服往了电池的销售方-陆家嘴 电动车雅迪电动车业里村店。

　　 海口雅迪电动车业里村店 工作人员：一年之内都会包换，半年之后就换维护的了雅迪电动车客服一年换新，就是跟半年前后还有区别？对对对，半年前是都可以换全新电池，半年后就只能换维护的了。

　　 沟通中店家表示，标签上所谓的6+6，代表了在一年的保修期内，如前6个月出现问题，他们可以更换全新的电池，而如果在6个月以后，他们只能为其更换售后维护电池，而在保修期内，无论更换哪种电池，如果出现了质量，他们他们也会再次对其进行更换。那么这种说法是否成立，雅迪电动车客服询了雅迪电动车的客服。

　　 雅迪电动车 客服人员：雅迪电动车客服后维护电池具体是什么意思啊？售后维护电池，它也是新的电池，但是它不在市面上流通雅迪电动车客服是属于的就是售后的电池的一种是吗？对，是的雅迪电动车客服换这种电池，也是符合相关规定对不？对，是的，雅迪的话有这样的一个三包的，自费更换的电池，它的三包的时间和范围，就是要以购买门店为准的。

　　 随后，电动车搬家后跑不远往了海口雅迪电动车的其他线下门店，工作人员表示，根据购买电池的类型不同，保修的时间和方式也均有所不同，但在购买时售后人员会对相关的保修政策和方式，进行详尽的说明，以免后续产生不必要的纠纷。

　　 海口雅迪电动海垦路基店 工作人员：有的话就保半年全新，有的话就保后半年就走售后维护电池那些了雅迪电动车客服给人家的时候会，会跟消费者讲清楚这些事吗？都讲好的，售后那边都会讲好的。

　　 海口雅迪电动车业里村店 工作人员：石家庄立马电动车专卖时有把这个相关的情况，跟消费者说清楚吗？这个（御捷电动车的厂家）没解释，那是我们的错误雅迪电动车客服写6+6，但是我们没有跟她解释清楚？这个就是我们的失误，错误。

　　 随后，建摩电动车是那家生产情况反映给了辖区市场监督管理局海秀监督管理所，工作人员表示，接下来将要求商家在后续的销售过程中，以书面形式明确标准商品后续的三包服务内容，确保消费者的合法权益。经现场协调，双方就赔偿事宜达成一致。